BIENVENUE !

Fox Nails vous souhaite la bienvenue sur la plateforme dédiée au service client.

MOTIFS DE DEMANDE

Cette plateforme vous permet d’ouvrir une demande pour les motifs suivants :

  • Réclamations suite à une commande effectuée sur Fox Nails
  • Réclamations suite à la livraison d’une commande effectuée sur Fox Nails
  • Réclamations suite à un paiement effectué sur Fox Nails
  • Demande de suppression des données (loi RGPD)
  • Déposer des remarques ou des suggestions

RAPPEL

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 8 des Conditions Générales de Vente de Fox Nails, nous vous rappelons qu’aucun droit de rétractation n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (c’est le cas de tous nos sets qui sont personnalisés) et pour les produits qui ont étés descellés (gels pads, tubes de colle) par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (c’est le cas de certains produits à l’unité et kits de mesure/d’application) comme l’indique l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.

RETOUR DES PRODUITS ET FRAIS DE RETOUR

Conformément à l’article 1er de notre politique de remboursement et de retour, nous informons notre aimable clientèle que pour bénéficier d’un retour, le produit doit être éligible au droit de rétractation et doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.